Herramientas vitales para el trabajador del conocimiento

Ferramentas vitais para o trabalhador do conhecimento

Você tem um martelo, baixo para os melhores de sua carpinteiro?

Em uma empresa intensiva em conhecimento, sempre enfatiza , formar as melhores equipes, para motivá-los com metas ambiciosas, reconhecer e celebrar as conquistas.

Mas, para que isso aconteça, é fundamental equipar as equipes com as ferramentas certas para fazer isso.

Em outras palavras, o pior profissional, com a melhor ferramenta continuará a ser medíocre. Mas o melhor profissional, com um mau instrumento, não vai ser apenas medíocre, mas, além disso desmotivará, não vai atingir os objetivos, tornar-se frustrados, e até mesmo, provavelmente, deixar a equipe. Tudo o que queremos, para evitar o conhecimento da empresa.

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Agora, quais são as ferramentas essenciais de um trabalhador do conhecimento? Basicamente, aqueles que permitem que você execute as principais etapas da gestão do conhecimento:

  • Adquirir novos conhecimentos. Ferramentas que permitem que você para ser atualizado, aprender coisas novas, colaborar com os colegas e a troca de experiências.
  • Use seu conhecimento em seu trabalho diário. Ferramentas que permitem o ato de utilizar o seu conhecimento. Mas, além disso, para formalizar esse conhecimento, tornando explícito para ser capaz de ser usado por outras pessoas também.
  • Para compartilhar o conhecimento. O conhecimento que não o fluxo torna-se obsoleto, inútil, e expira. Os chakras não serve, e qualquer bom trabalhador de conhecimento sabe disso. Por conseguinte, é necessário prever mecanismos e ferramentas para ser capaz de trocar conhecimentos, comparar idéias, e torná-los a evoluir e a crescer.
  • Mas, além disso, as ferramentas devem ser amigável e ágil. Nenhum trabalhador do conhecimento quer desperdiçar seu tempo procurando por “como fazer tal coisa”. A interface de usuário (UI), é um aspecto-chave, o que facilita a adoção da ferramenta, seu uso eficiente, e, portanto, que o trabalhador do conhecimento pode se concentrar no que eles devem: pensar, agir e compartilhar conhecimento.

    Uma aplicação concreta destes conceitos, são as ferramentas de Gestão de Processos de Negócios (BPM – Business Process Management), como, por exemplo, e , ambos disponíveis na língua espanhola e na américa latina, considerando as características únicas de nossos povos. Este tipo de ferramentas permite que você:

    • Formalizar o conhecimento de como operar os processos, através de sua modelagem gráfica, por exemplo, usando o padrão . Este “levar o conhecimento dos chefes” da pessoa, trazendo-a para um modelo formal que pode ser analisado, discutido, e, portanto, melhorou.
    • Utilizar o conhecimento, para trabalhar em tarefas que são atribuídas para o trabalhador do conhecimento. Você não deve “encontrar algo para o seu trabalho”, mas o que você recebe em sua caixa de Entrada de itens Pendentes (caixa de Entrada), ou em sua caixa de e-mail (). Mas, além disso, quando age, é, transformando seu conhecimento e torná-lo explícito, como parte de seu desempenho, de modo que o conhecimento é formalizado e disponível.
    • Gerar indicadores de rendimento () automaticamente, para mostrar como você está executando os processos e, portanto, representam o conhecimento explícito, que pode ser compartilhada e analisados pelos trabalhadores do conhecimento, tirar conclusões (e, assim, gerar novos conhecimentos).

    Além disso, empresas intensivas em conhecimento, tão importante quanto formar boas equipes, é dar-lhes as ferramentas certas para o seu trabalho. Existem soluções américa latina para a automação de processos em escritórios de conhecimento intensivo, específico para empresas de grande porte que preferem ter o software em seus próprios servidores, como Integradoc, ou aqueles que escolhem como Flokzu. Formalizar e automatizar os processos de negócio, onde o conhecimento e os trabalhadores passam a maior parte do tempo, e fornecer uma interface de usuário amigável e poderoso, são elementos fundamentais que podem ser desenvolvidos ao máximo, e para fazer uma adequada gestão do conhecimento organizacional.

    Sobre o autor: Este artigo foi escrito por Maria Paz Cuturi, editor de Flokzu.
    Flokzu é uma iniciativa lançada há alguns meses, cujo objetivo é difundir o papel do (a disciplina BPM) nas Pme.