6 Hacks para impulsar el crecimiento de tu negocio y conseguir más clientes

6 Hacks para impulsionar o crescimento do seu negócio e obter mais clientes

Não é uma tarefa fácil. Cada euro conta.

Mas, o que se poderia “cortar” o nosso crescimento? Em vez de pagar €20 para adquirir um novo cliente, que pode se concentrar em projetos que continuam a dar-nos muito tempo depois que nós terminamos. Paga para o truque uma vez e desfrutando de um crescimento muito tempo depois, eu acho que é um bom negócio.

Bem, isso é exatamente o que eu estou indo mostrar-lhe como fazê-lo. Quando você chegar no final deste artigo, você vai saber:

  • O que é um loop viral e o que ela precisa realmente trabalhar
  • Como usar sinais sociais para conseguir mais clientes
  • Como ver uma página de inicialização e de alto crescimento
  • Os principais desafios da integração de produtos

Vamos começar!

Os melhores hacks de crescimento de clientes

Imagem por Zilu8 em

1. A velocidade do website

Vamos começar e vamos no primeiro corte, de crescimento: a velocidade do site.

Um lento site desencoraja os clientes. Tem um impacto direto na sua carteira. Na verdade, “um atraso de 1 segundo na página de resposta pode resultar em um crescimento de 7% de redução nas conversões”.

Eu vi mesmo que evidência de que um atraso de 500ms diminuiu as conversões em 10%.

O que é mais provável é que o seu site não só vai estar a enfrentar um atraso de 1 segundo; é provável ser de 2-3 segundos mais lento do que poderia ser. Simplesmente reduzindo o tempo necessário para o carregamento das páginas, você pode aumentar as conversões por 15 a 21%. Com apenas um corte, de crescimento, de cerca de 15% de aumento no crescimento de seus clientes este ano.

Então, o quão rápido é rápido?

Idealmente, você quer um tempo de carregamento da página do 2 segundos ou menos. Para a grande maioria dos sites que existem, este é um tempo de carregamento factível que você pode chegar a um custo razoável.

Um par de ferramentas que irão ajudá-lo a analisar e otimizar a velocidade do seu site, e são .

2. Prova Social

Olha, nós usamos as acções dos outros que nos guia através de decisões em nossa vida diária. Quando não temos certeza de quais as medidas que deverá tomar, temos de olhar automaticamente para as pessoas ao nosso redor para nos guiar. Se você está em um restaurante chique que tem talheres que você nunca viu antes, você vai olhar para outras pessoas para ver como eles estão fazendo.

Não só nós pedir ajuda para os outros, mas que nós também nos procuram para ser acalmados. Quando vemos que as pessoas fazem a mesma coisa para nós, acalma nossos medos e nos diz que estamos indo na direção certa.

Apenas incluindo testes de redes sociais em seu site, você vai encorajar as pessoas a se tornarem clientes e tranquilizá-lo a cada passo do processo.

Sabemos que as empresas são tendenciosos e que sempre vai ser apresentado a melhor maneira. Em seguida, . Você pode superar o ceticismo pela obtenção de cotações de clientes anteriores.

Sério, ele deve estar em todos os lugares. Se você tem um espaço em branco coloque no seu site e você não tem certeza do que fazer com ele, usa alguns prova social.

Logotipos

Existem duas formas populares para fazer isso. A primeira opção é utilizar os logotipos dos seus clientes mais importantes.

A segunda opção é utilizar os logotipos das principais fontes de mídia que falaram sobre você ou seu negócio.

Mas digamos que você não tem clientes conhecidos. Na verdade, você não tem NENHUM cliente. E a mídia não ter sido mencionado. Existe alguma forma de continuar a utilizar os logotipos com autoridade?

Absolutamente. Usar logotipos de produtos e serviços que você ou seu produto de trabalho. Então, se o seu produto se integra com Gmail, Outlook e Yahoo Mail, colocar os logotipos em seu site. E se você fornecer serviços em separado, você pode exibir os logotipos dos produtos com os quais você tem experiência em seu campo. Não terá o mesmo impacto que a listagem de empresas conhecidas, como seus clientes, mas isso definitivamente ajuda.

Estatísticas de clientes

Como muitos clientes têm usado o seu negócio deste mês? Assim que você alcançar um volume respeitável, definitivamente, colocar o número na frente do povo.

A melhor parte é que você pode escolher como exibir esta atividade do cliente para apresentar-se da melhor maneira.

Vamos analisar alguns exemplos.

AWeber oferece uma lista de pessoas que simplesmente registrar em sua própria página de inscrição.

Outra boa opção é exibir a quantidade de seguidores no Twitter, assinantes de e-mail e seguidores do Facebook que você tem.

3. Programas de fidelidade

Como são os novos clientes para o seu negócio? Se alguém compra um produto de sua loja de comércio eletrônico, o que fazer para tratá-lo como alguém que já comprou dezenas de produtos de vocês?

E o que cerca as pessoas que se inscreverem para as avaliações gratuitas do seu produto SaaS? Você obter a mesma experiência que os usuários avançados?

Quando alguém se torna um cliente pela primeira vez, ela vai criticar tudo que você faz. É um momento crítico. Ou você irá satisfazer suas necessidades e tornar-se um cliente fiel ou você vai perder algo e ser perdidos para sempre. Você só tem uma chance para converter um novo cliente para um fã fiel.

Há um par de maneiras para garantir que você mantenha os clientes como muitos como possível.

A experiência do novo usuário (NUX)

Novos clientes têm diferentes necessidades de seus clientes regulares. Então, se você tem um produto SaaS, dando novos clientes uma experiência de usuário única, que irá ajudá-los a começar a usar o seu produto.

Continua e dar-lhes um processo passo a passo para começar, informá-los das funções críticas que deve estar ciente de, e ajudá-los a navegar por tudo isso.

Campanhas, por e-mail

Cada vez que alguém envia o seu e-mail, você deve receber uma série de e-mails que são enviados em um tempo pré-definido. O que nós chamamos de campanha de gotejamento, porque os e-mails são uma fuga de forma consistente para seus clientes, um de cada vez.

Este é o ponto perfeito para um (isso gera mais confiança) e você também pode começar a introduzir outros produtos ou funcionalidades do seu produto. Um modelo popular é a utilização de uma proporção de 3: 1 entre o conteúdo valioso e outras ofertas. Em outras palavras, ele tenta enviar três e-mails imediatamente depois que alguém se torna um cliente para ajuda-los a resolver seus problemas. Na quarta e-mail, enviado uma oferta de outro produto seu. Certifique-se de testar diferentes relações com os seus clientes e ver o que os usuários a obter o máximo valor.

4. Home pages otimizadas

Muitos visitantes não entra em seu site através da página inicial. Vai chegar a algum aleatório página na qual você trabalhou o seu . Ou talvez, você vai encontrar uma página que foi compartilhado por um de seus amigos.

Mas, assim como você são um pouco interessado na sua oferta, irá diretamente para a página de início para descobrir o que é. Em seguida, é quando você faz a venda ou desaparecem para sempre.

Para a maioria dos sites, a página inicial é de longe o mais complicado página de todo o site. Há vídeos, centenas de links, várias chamadas para a ação, e uma desordem geral de coisas aleatórias. Em seguida, quando os visitantes fazem um crítico de decisão sobre se deve ou não incluir o seu negócio em suas vidas, por que eles estão fazendo é muito difícil tomar uma decisão? Lembre-se, as pessoas são avessas ao risco e seu padrão de decisão é rejeitar. Estão procurando uma desculpa para sair da porta.

É o seu trabalho para dar-lhes uma razão para ficar. E uma home page complicado nunca vai ajudar você a fazer isso.

Otimizar sua página inicial. Deixe apenas os elementos essenciais. Isso inclui um título para descrever, e uma chamada à ação. De altura, o resto é secundário.

Vamos olhar para algumas das empresas que têm conseguido aumentos incrível usuários nos últimos anos. Veja como fazer o “peixe grande”:

Dropbox

Não é um vídeo e um botão call-to-action que instrui o download do produto. É isso. Sem barulho ou travessuras aqui.

Netflix

Uma proposta de valor convincentes e uma chamada para a ação com uma oferta irresistível: desfrute de um mês grátis.

Spotify

Apenas alguns elementos para o foco do usuário sobre a chamada para a ação que está localizado no centro da tela.

5. Integrações de produtos

Aqui é onde os profissionais jogam. Em vez de tentar construir uma base de clientes a partir do zero, por que não fazer o mesmo para outras empresas?

Isso é exatamente o que fez o Spotify quando ele foi lançado nos Estados unidos. Em vez da construção de sua base de usuários, desde o início, eles foram uma das primeiras empresas a integrar os seus produtos no Facebook Feed de Notícias.

Estas são algumas das melhores integrações de plataforma que temos visto:

  • Paypal e Ebay
  • A Zynga e Facebook
  • O Spotify e Facebook
  • O Airbnb e Craigslist

Isto pode parecer como um atalho para o crescimento, mas ainda há muitos desafios a serem superados.

Onde é que você suporta?

Cada plataforma é diferente e não tem tempo ou recursos para ir atrás de todos eles. Talvez você decidir criar o seu produto no iOS. Mas a App Store da Apple é implacavelmente competitivo. Ele pode ser quase impossível entrar na lista dos 10 principais aplicativos.

Ou talvez ir a rota do Facebook. Mas agora você tem que lidar com uma plataforma de desenvolvedor que está sempre em constante mudança. A integração funciona hoje, mas pode quebrar amanhã.

Cada plataforma tem suas próprias peculiaridades e fórmulas para o sucesso.

Você pode sair?

Depois de escolher uma plataforma, que pode ser quase impossível voltar se ele se torna uma combinação ruim.

Digamos que cinco anos atrás, eu acreditava firmemente que o mercado da Blackberry foi a escolha perfeita para o seu produto. Então você esforzaste vários meses para que a sua equipe de engenharia para adaptar o produto a essa plataforma. Mas depois de um tempo, mesmo você estava muito certo se a RIM iria mesmo sobreviver a mais de 6 meses. E você precisa desesperadamente de seus engenheiros para se concentrar em outras tarefas de prioridade, mas você precisa para manter uma integração sem futuro. Como fazer você contar a seus clientes de Blackberry que não confiar?

Isso é exatamente o que está voltada para a Zynga neste momento, uma vez que a procura de jogos de Facebook está a desvanecer-se. Uma grande parte do crescimento da Zynga veio do Facebook, mas agora vai ser muito difícil traçar um novo curso.

6. Viral Loops

Este é o santo graal da pirataria de crescimento. Na verdade, ele é o sonho de qualquer vendedor. Um loop viral significa que, se você começa com 10 clientes, você trará mais 10 clientes. Cada lote de novos clientes torna-se cada vez maiores à medida que ele se torna viral.

Se você tem um coeficiente viral de 1, o que significa que, em média, cada cliente fica mais uma pessoa para também se tornar um cliente. Apenas dobrando a eficácia de cada campanha de marketing que você vai jogar.

Se o coeficiente viral é menor que 1, significa que o seu crescimento vai parar mais cedo ou mais tarde, sem uma injeção de novos clientes para a comercialização.

Este é o problema: construir um loop viral legítimo que funciona, na verdade, é quase impossível. Para que funcione, o seu marketing viral deve ser uma parte fundamental de seu produto. Levar um produto existente e tentando conectá-lo a um ciclo viral, simplesmente não funciona. O povo nunca vai para o que. Vejamos um exemplo real para ver como isso funciona.

O Skype tem uma incrível loop viral, integrada na estrutura de seu produto. Uma vez que você começar a usar o produto, você irá encorajar seus amigos e família para se juntar a fim de que todos possam manter contato facilmente. Quando você começar a falar ao telefone com você, incentivar as pessoas em sua rede para usar. Em um curto espaço de tempo, o Skype é comprado pela Microsoft por us $ 8,56 a mil milhões de euros.

Outros produtos sejam entregues incorporados ao produto incluem:

  • Ebay
  • Craigslist
  • Dropbox (pastas compartilhadas)
  • Facebook
  • Twitter
  • O LinkedIn
  • Paypal
  • Youtube
  • Groupon

Quando um produto produz um ciclo viral, é possível para um crescimento exponencial. Aqui estão as más notícias: o seu negócio não pode ter um ciclo viral. E se você tentar forçar um de seus clientes, é, provavelmente, só o insulto e para os potenciais clientes. Alguns produtos são ideais para a partilha, outros não.

Agora, isso não significa que você não pode aumentar o seu coeficiente viral. Usar as campanhas de indique um amigo e ganhe o seu produto pode compartilhar pode aumentar o seu coeficiente viral de 0,2 a 0,6. Você tem um loop viral? Não. Mas o marketing vai ser MUITO mais rentável.

A linha de fundo

A maioria das empresas tenta crescer pagar para cada cliente que adquirir. Se você obter o correto margens, esta é definitivamente uma estratégia viável.

Ou você pode cortar o seu caminho para o crescimento. Você terá que pagar para o talento e o tempo para configurar o truque. Mas, quando tudo estiver no lugar, você pode continuar a desfrutar de maior crescimento, com pouca ou nenhuma manutenção.

O que esses hack porque você usa no seu negócio? O que hacks de crescimento que eu perdi?

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Sobre o autor: Este artigo foi escrito por julho Bethelmy.